FAQ
よくある質問をご用意しました。
FAQに掲載していない導入前の不安や疑問につきましては、いつでもお問合せください。
- 最低契約期間はありますか？変更できますか？
- 試用環境や試用期間はありますか？
- 独自ドメイン名で利用できますか？
- 支払方法は？
- 会員(ID)数やページビュー数に応じての課金はありますか？（従量課金）
- 会員(ID)数がコース指定数よりも多くなった場合はどうなりますか？
- 契約期間中に会員(ID)数が指定数より多くなった場合、費用はどうなりますか？
- ケータイサイトとは別にPC用のホームページを公開することはできますか？
- 公開できるページ数に制限はありますか？
- メールコンタクトセンター（CqSM）とは何ですか？
- 管理者を変更したい。
- サポート窓口は？
- 管理画面にログインするID/パスワードを忘れてしまった。
- Q：最低契約期間はありますか？変更できますか？
- A：最低契約期間は3ヶ月です。
契約期間は、3・6・12ヶ月から選択可能となっており、契約更新時に変更が可能です。 - Q：試用環境や試用期間はありますか？
- A：ご用意しておりません。
- Q：独自ドメイン名で利用できますか？
- A：できません。弊社指定のドメイン名でのご利用となります。
ケータイサイトURL：http://mb.fsaas.jp/顧客識別名/
※「顧客識別名」は弊社指定のものとなります。 - Q：支払方法は？
- A：お支払はご利用期間分を前払い（銀行振り込みの一括払い）制となります。
クレジットカード決済や銀行引き落としなどの入金方法には対応しておりません。ご了承下さい。 - Q：会員(ID)数やページビュー数に応じての課金はありますか？（従量課金）
- A：ありません。
- Q：会員(ID)数がコース指定数よりも多くなった場合はどうなりますか？
- A：会員数が超過することが判明した時点で、上位コースへの変更をお願いします。
《⇒コース変更手順》 - Q：契約期間中に会員(ID)数が指定数より多くなった場合、費用はどうなりますか？
- A：追加費用等は発生いたしませんが、会員数が超過することが判明した時点で上位コースへの変更をお願いします。
《⇒コース変更手順》 - Q：ケータイサイトとは別にPC用のホームページを公開することはできますか？
- A：できません。ケータイ向けサイト公開のみとなります。
- Q：公開できるページ数に制限はありますか？
- A：制限はありません。
- Q：メールコンタクトセンター（CqSM）とは何ですか？
- A：エンドユーザからのメールによる問い合わせを一元管理するためのシステムです。
管理画面上で問合せの確認から返信までを行うことができます。
ご利用には別途オプションサービス(有料)のお申込が必要です。 - Q：管理者を変更したい。
- A：「契約者情報変更」のお手続きにより、変更が可能です。
《⇒契約者情報変更》 - Q：サポート窓口は？
- A：技術的なお問い合わせや回答につきましては、メールでのみ受付・回答とさせていただきます。電話での技術サポートは承っておりません。
回答については、お問い合わせ受付後、2営業日以内にご連絡いたします。
調査に時間のかかるお問合せの場合は、回答までお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
《⇒問い合わせ》 - Q：管理画面にログインするID/パスワードを忘れてしまった。
- A：「ID/パスワード初期化サービス（無料）」を申込いただくことで、納品時のID/パスワードに初期化することが可能です。
納品時のID/パスワードは、納品時に送付している『環境設定報告書』に記載していますのでご確認の上、ログインをお試しください。
《⇒ID/パスワード初期化サービス》
